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　　关注社会热点，传递市民呼声！3月12日早上8点，郑州市城市管理局做客2024《政务服务便民热线直通车》节目， 市局党组成员、二级调研员刘德富 带队走进直播间，就市民群众关心关 注的社会热点问题一一做出回应。

　　郭先生：管城区南关街道张家门4号院居民，小区门前现在正在修路，原来人行道扩宽以后垫高了，小区很多老年人出行不便，希望能把无障碍通道给修好。

　　市局 道桥管理处处长 张春：目前部门主要负责道路的管理养护，这个问题可能还涉及到河道整治、包括区管道路整修和城市更新等工作，节目之后，我们部门把这个事及时与相关部门进行沟通协调，按照规划要求并尽量结合市民需求做好相关工作。

　　尹先生：金水西路已经通车多年，但是金水西路西站北街到西站东街之间的路灯常年不亮，市民出行十分不便。

　　市局 照明和广告管理处副处长 陈玺市民所反映路段金水西路属于新建道路，路灯不亮很有可能是因为之前工程施工时拆除原有路灯或者电源，也有可能是新建道路前期缺少电源规划，导致道路建成以后没有办法及时亮灯。下一步我们会跟建设单位进行对接，专人去现场核查并给市民回复。

　　结合目前郑州市局正在开展的“郑点亮”行动，对于新建道路路灯不亮问题会采取通过跟相关规划部门对接，提前介入到道路建设 的设计过程，做好电源规划，避免因为后期缺少电源无法亮灯，同时也对原有的路灯配 电中心进行升级改造，提前建规划建设一批配电中心，满足路灯照明的需要。

　　韩先生：二七区漓江路和开发路路口道路硬化之后，快车道有一处沥青没有复浇，车辆到此需要减速存在安全隐患，希望可以关注一下。

　　市局 道桥管理处处长 张春：韩先生反映的这个事，针对沥青铺设有可能涉及到管网改迁，节目之后我们会立马进行督办，具体情况我们进行分析梳理。

　　市局 道桥管理处处长 张春：每一条道路都有生命周期，针对道路病害坑洼不平等问题，市部门从今年2月份开始对各区道路进行排查并组织人员进行全面修复。在去年开展的“郑路平”行动中，郑州市部门共完成道路中小修50万平方米，治理提升病害窨井盖5.66万座，道路通行舒适度明显提升。

　　2024年，市部门计划完成完成京广快速路（中原路-北三环）段中修、西三环郑上路互通立交病害整治、郑平路等10条道路路灯高低压设施改造及15处道路积水点治理、10公里排水管网改造、1200公里雨污管网清淤、13座泵站提升等项目。

　　施女士：家住二七区响水湾，在煤场北拐95号附近有一处拆迁工地，不少人在此倾倒生活和建筑垃圾，味道很大，卫生很差，市见很大。

　　市局 环境卫生管理处处长 李红光：针对市民反映 的问题，节目后将立即派人前往现场进行查看处理，后续也会联合街道社区等相关部门加大巡查治理力度 。

　　节目后，市局党组成员、二级调研员刘德富对此事进行专门安排部署，当天上午11点，我们接到了市局建筑垃圾处置管理处副处长郭俊利电话表示，现场已经开始清理。

　　市局 公用事业处处长 杨建超：为保障广大居民用水安全，提升居民用水服务品质，根据郑州市人民政府“供水一体化一张网”改革要求，从3月1日10点起，郑州水务集团有限公司就已经开始向白沙园区置换水源，届时京港澳高速以东、人文路以西、陇海铁路以北、云溪南路以南区域内供水用户将由原来的地下水逐步置换为地表水，水源置换面积约80平方公里。接下来，局将继续推进“供水一体化一张网”工作，让郑州市区周边更多老百姓早日使用上优质自来水。与此同时，郑州力争用三年时间完成自备井置换，让居民喝上市政自来水！

　　市局 公用事业处处长 杨建超：为了确保加装工作的全面覆盖和查漏补缺，根据市政府57号会议纪要的工作要求，决定在2024年延续一年加装补贴政策，郑州市局将持续组织各区大力推进开展此项工作，确保所有管道燃气居民用户都能享受到安全装置加装带来的保障。

　　市局 环境卫生管理处处长 李红光：自2018年以来，郑州市共新建公厕1780座，公厕数量由930座达到2710座，达到每平方公里4座以上；新增全天24小时开放公厕359座，达到539座。全天开放公厕主要集中在车站、商场、公园周边等人员密集区域，24小时开放公厕按照“三班制”配备管理人员，实现昼夜开放；非24小时开放公厕按照“两班制”配备管理人员，开放时间不少于16个小时（夏季：6:00-24:00，冬季6:30-22:30）。部分公厕因施工造成停水停电、设备维修、升级改造等原因暂时无法开放的需及时报备上级管理部门，维修、升级改造完毕后应及时对外开放。所有公厕都纳入“郑州公厕地图”微信小程序，建立完善公厕位置信息查询、服务评价、投诉受理等功能，实现环境卫生主管部门实时监管。