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　　仅能容身的狭小泥坑里，51岁的老水管维修师傅用随身携带的工具，熟练地进行例行的水表更换工作。烈日下的深井里尤其闷热难耐，汗水和泥水混在一起，维修师傅全身湿透。

　　长沙二水厂制水工艺达到了国内一流水准。图为市民正在二水厂参观制水流程。本版图片均为长沙晚报记者 陈飞 摄

　　长沙市第三、八水厂位于猴子石大桥东侧，供水服务范围为河东五一大道以南。昨日上午，记者来到三、八水厂提质改造工程现场，只见工人们正在加班加点进行施工。据悉，此次提质改造主要建设内容为增加深度处理工艺，用臭氧、活性炭深度处理工艺进一步氧化吸附和生物降解有机物，从而进一步提升出厂水质。“目前，长沙一水厂、三水厂、八水厂水质提质改造工程正在顺利推进。”长沙水业集团有限公司、董事长贺湘林告诉记者，两年时间内，长沙水质将实现同城同质。

　　水是生命之源、生产之要、生态之基，是一座城市发展最核心的要素、最宝贵的资源。城市供水是城市的生命线，与城市经济社会发展和人民群众日常生活密切相关、紧密相连。安全供水是供水企业的头等大事，也是供水企业重要的社会责任。

　　保护水源、提质水厂、开辟第二水源、实施户表改造、延伸用水服务……近年来，长沙水业集团严把供水安全和水质关口，千方百计提升供水能力和服务质量，采用生态治水工艺，全力确保长沙供水安全。目前，长沙自来水水质全面优于国家标准。

　　目前，长沙城区共有一水厂、二水厂、三水厂、四水厂、五水厂、八水厂、廖家祠堂水厂、望城区自来水有限公司共8座水厂，日供水设计能力达225万立方米，供水规模在全国省会城市中排名第三，服务面积覆盖420平方公里，服务人口约400万。

　　湘江长沙综合枢纽蓄水后，湘江长沙段水位常年维持在31米左右，库容6.75亿立方米，成为全国最大的城市中心水源地，城区8大水厂有6座直接从湘江取水，湘江是长沙市民名副其实的“水缸子”。

　　“水缸子”的安全如何保证？近几年，长沙全面完成省政府湘江保护与治理“一号重点工程”各项任务，扎实开展湘江长沙段及浏阳河等支流治理。目前，长沙市湘江集中式饮用水源地整体水质良好。

　　3年来，全市投入近60亿元，完成主城区42公里截污干管建设，新增26万吨/日污水处理能力。目前，长沙主城区具备实施条件的101个排污口全部完成截污整治，日处理污水能力达163万吨，实现旱季无污水直排“一江五河”（湘江、龙王港、浏阳河、捞刀河、圭塘河、靳江河）。同时，长沙还将浏阳株树桥水库作为长沙第二水源地，五水厂和廖家祠堂水厂就是从株树桥水库取水。

　　日前，记者来到位于河西的长沙二水厂所在地。进入厂区前，水厂工作人员对记者的身份信息等进行详细登记。“长沙所有的水厂全部实行封闭式管理，在没有进行登记和没有工作人员陪同的情况下，绝对不能进入厂区，我们要严格保证水质安全。”

　　在水质检验室门口，记者看到了一个大鱼池，约20条鲫鱼正在水里游弋。“不要以为它们是观赏鱼，其实它们的身份是‘水质检测员’。”工作人员说。原来，湘江原水在被“净化”为自来水之前，由它们替长沙市民把关水质，它们每天24小时“潜伏”在水中，实时盯着原水质量。

　　随后，记者进入厂区进行采访。经过取水口、进入取水泵房、格栅井、预臭氧池、反应池、沉淀池、砂滤池、提升泵房、主臭氧池、炭滤池、清水池、加压泵房等12道工艺，历经1小时40分钟的处理后，湘江水成为符合标准的自来水。

　　在二水厂，记者正巧遇到了前来取样的国家城市供水水质监测网长沙监测站的工作人员李明，长沙监测站是湖南最权威的水质监测机构。记者注意到，李明随身带着7个玻璃容器。他说，每个容器里都需要装满水，因为每个瓶子监测的内容都不同，有的是检测氮元素，有的是检测重金属含量。

　　其实，鲫鱼只是水厂采用生物检测水质的一种方式，整个水质还有更立体的检测仪器护航。在水厂的水质检验室中，记者看到两个水龙头一直在滴水，却无人管理。“这并不是浪费，而是随时监测水质。”水厂负责人介绍，其中一个流出的水是湘江原水，另一个流出的是出厂水。每隔一段时间，质检员就会取水分别进行化验。

　　为保证市民饮用水的安全，长沙水业集团对水质进行水厂随班专检、水厂化验室、国家城市供水水质监测网长沙监测站检测。其实，长沙早在2007年7月就已开始实施新的《生活饮用水卫生标准》。2013年，长沙监测站通过国家计量认证换证评审，具备了对水源水、生活饮用水、水处理物质等12类产品220个参数检测的能力。近年来，长沙水业集团投入千余万元，用于设备更新。

　　今年1月底，长沙迎来新一轮雨雪天气，长沙水业集团迅速启动应急预案，全力做好低温雨雪冰冻天气下的城市供水保障服务。雨雪期间，长沙城区供水平稳安全，没有出现由于低温雨雪天气造成的大面积停水，也未发生一起用户水表爆裂的现象，这都得益于球墨铸铁水管的全面投入使用。

　　自来水是通过水管输送到千家万户，水管的好坏与水质息息相关。由于长沙早期建设的大口径旧管网大多采用水泥管及灰口铸铁管，时间长了管道会生锈，铁锈不仅会渗透到自来水中污染水质，而且会导致管道口径变窄，极易出现管道破损现象。通过多方研究比较，长沙选择了拥有国内领先工艺的球墨铸铁管作为长沙供水主水管。

　　随着全市经济社会迅猛发展，长沙城市化进程不断加快，城市人口快速集聚，城区面积逐步扩大。加快城区自来水管网设施建设，满足城市发展需要，成为市自来水公司一项重要职责。“十二五”期间，长沙新建口径100毫米以上的供水管网长度306.43公里，至此长沙市城市供水管网（口径100毫米以上）总长度达3500公里，基本辐射到长沙主城区及部分周边区镇。其中，供水管网河东区域北至桥驿镇、南至暮云街道、东至黄花机场，河西区域北至望城区、南至坪塘街道、西至雷锋街道、东至橘子洲头，城区供水范围较“十一五”扩大近2倍。为解决城区部分高远程地区水压低的老大难问题，新建尖山、环保、兴联、新中路4个大型市政加压站，完成南湖路、火星街道、王家冲巷、芙蓉中路等老旧管网改造工程。

　　原水、出厂水、水质监测都得到了保证，是不是市民喝的自来水一定都合格呢？不一定，因为城市二次供水中存在不少问题。

　　记者调查发现，随着长沙各类高层建筑增多，二次供水成为解决城市高层用水的重要途径。但由于物业管理不到位、建筑材质较差等原因，不少小区二次供水设施老化现象严重，国家规定的一年清洗两次供水设备往往执行不到位，有的小区甚至10年没有对水池进行清洗，水质污染状况令人担忧。

　　令人欣喜的是，从2013年开始，长沙投入12亿元对城区居民免费进行户表改造，打通水质安全“最后一公里”。截至“十二五”末，长沙市城区已完成户表改造近40万户。就已实施户表改造的小区情况来看，“跑、冒、滴、漏”等水资源浪费现象明显减少，供水服务延伸到用户水龙头，居民对惠民工程交口称赞。根据长沙市政府统筹安排，2016年计划共完成户表改造20万户，届时长沙将实现户表改造总计60万户。下一步，将重点研究高层住宅户表改造，争取在技术上取得突破，最终实现服务到终端用户。

　　家住文艺新村社区的居民李凯家中自来水龙头总是拧不紧，滴漏现象严重。昨日一大早，城南供水分公司的学雷锋志愿者带着扳手等工具，主动上门为他家免费更换水龙头。而这只是长沙水业集团开展延伸供水服务的一个缩影。

　　2014年，为全面落实长沙市委、市政府关于“审批事项减少、审批环节精简、审批效率提升、对外服务提质”相关要求，长沙水业集团推出新的社会服务承诺，实现新装水表服务、管道抢修服务时限提速50%。今年，长沙水业集团全面实施片区化服务，通过合理划分片区，化小供水管网系统单元，促进服务下沉。目前开辟了包括三湘区、文定区、市府区、湘雅区在内的22个片区，片区集抄表、非挖土类维修、寻线、联络、宣传与咨询五大职能，着力打造30分钟供水服务圈。

　　同时，本着便民、利民、惠民的服务原则，公司不断加强服务渠道建设。通过升级短信平台功能、加大微信平台宣传频次、设立三大政府业务平台（即12345市长热线平台、城市管理平台、应急管理平台）专员专岗，整合资源，为用户搭建“服务热线、短信平台、微信公众号、水业管官网”四位一体的沟通渠道。并不断拓展交费渠道，建立全天候、无盲点、多方式的水费信息查询及交费体系。目前，全市已设有7家自营网点，铺设共计400余家长沙邮政代收网点和湖南省信用合作联社代收网点，安装2000余台拉卡拉自助终端，建设支付宝、微信公众号、网上营业厅、银联在线网上预付费缴费通道，用户再也不用担心因忘记缴费造成停水而带来的生活不便。