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　　事情要追溯到宗庆后去世当天，马云写了一副挽联：“人生搏击四十不晚，开拓者精神；创业千难夙夜求新，企业家本色。”

　　也许是马云写得太好了，一时之间，挽联的水准成了网友判断悼念诚意的标准，而农夫山泉创始人钟睒睒的九字挽联，被人批评过于简短，缺乏感情。

　　有人称30年前，作为海南、广西娃哈哈儿童营养液总代理的钟睒睒，曾将货物倒卖到广东高价销售，赚取了第一桶金；

　　2000年，钟睒睒为了推广自家天然水，花重金在央视投了一个“水仙培育”的广告，证明天然水比纯净水更健康。

　　网友纷纷用钱投票，大量购买娃哈哈旗下的纯净水、AD钙奶等产品，导致部分电商平台的娃哈哈系列产品快速售罄。

　　与此同时，农夫山泉官方旗舰店连续5日销量暴跌，跌超90%，甚至连农夫山泉直播间的主播都被网友骂哭了。

　　向来不喜欢露面的钟睒睒，不得已做出回应，3月3日晚间，钟睒睒通过农夫山泉各平台发布文章《我与宗老的二三事》否认了一系列传闻：

　　第一桶金来自布匹生意，并非倒卖娃哈哈，自己从未在娃哈哈领薪，更谈不上被娃哈哈开除；2000年的天然水与纯净水之争，双方虽互有诉讼，但最终握手言和，并且他始终坚信水中的矿物元素对健康很重要。

　　2013年3月8日，来自北京的李女士向“21世纪网”送去一箱农夫山泉瓶装饮用水，21世纪网发现，24瓶水中有13瓶里飘着黑色悬浮物。

　　农夫山泉还没来得及澄清悬浮物的事情，3月25日，又有消息称：在丹江口水库的取水点附近发现大量生活垃圾。

　　最劲爆的指控，来自4月10日《京华时报》发表的一篇指责农夫山泉饮用水质量的文章，文章直言：农夫山泉标准不如自来水。

　　按照《瓶（桶）装饮用水卫生标准》国家标准（GB19298-2003）和《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的规定，砷、镉两项有毒元素的含量指标限值分别为≤0.01mg/L、≤0.005mg/L。

　　而农夫山泉使用的浙江标准，砷、镉的含量指标限值为≤0.05mg/L、≤0.01mg/L，分别是国标的5倍和2倍。

　　秘书长马锦亚接受京华时报采访时明确表示：“任何一个企业生产瓶装水，都必须以《生活饮用水标准》为底线，农夫山泉执行的地方标准在很多关键指标上不如自来水。”

　　然而，由于农夫山泉没有解释为何使用浙江标准而非国标，并不买账，《京华时报》也再次发声，直言农夫山泉是在回避问题。

　　面对指责，农夫山泉创始人钟睒睒召开新闻发布会，再次对“农夫山泉执行的标准是否低于国家自来水标准？”这一焦点问题做出声明:

　　“公司在执行地方标准DB33/383-2005的同时，也执行了国家的强制卫生(安全)标准。农夫山泉之所以选择在标签上标示地方标准，因为DB33/383-2005是目前饮用天然水行业行政级别最高的质量标准。”

　　他还表示，整件事中让他无法接受的是，《京华时报》多天连续报道，竟然一次都没有采访过农夫山泉。

　　更让他无法接受的是，一个产品协会就可以让一家公司的产品下架，一个民间组织的决定就可以让《京华时报》把它登在头版头条。

　　“农夫山泉的尊严比金钱更重要······这样的环境，农夫山泉只能退出······只有对不起北京的10万消费者了。”

　　两天后，浙江省卫生厅、质监局公布了对农夫山泉的质检结果，显示全部合格，既符合国标，也符合地标。

　　质监局的工作人员还表示，近三年浙江省质监局、杭州市质监局抽查检验的所有农夫山泉瓶装饮用天然水，都没有发现任何问题。

　　当年11月，钟睒睒派人进京举报《京华时报》，称《京华时报》在28天里用76篇报道攻击农夫山泉，对公司造成严重损害，并提出向《京华时报》索赔2亿。

　　但同时，《京华时报》也以“农夫山泉在4月份通过媒体诬陷《京华时报》缺失新闻道德良心，严重侵害《京华时报》名誉权”为由，将农夫山泉告到了朝阳区人民法院。

　　最终，在双方斡旋之下，农夫山泉和《京华时报》撤回了双方的诉讼请求，这场“标准门”事件才得以落下帷幕。

　　“农夫山泉一直是个成绩优秀的孩子，虽然浙江省的及格线分，全国统考及格线分。后来国家及格线分，浙江的及格线不变。这时北京的一个孩子说，你们浙江的及格线比国家的及格线低很多，你是差生。农夫山泉很生气，断然决定不再去北京上学了。”

　　“标准门”事件后，钟睒睒淡出了公众视线，“消失”前最后一句公开话，是他接受浙江卫视专访时说的：“我们从来不习惯说软线

　　这并非人们第一次见识到钟睒睒的强硬。在“标准门”事件发生4年前，钟睒睒就在另一场危机中，将这一姿态展现得淋漓尽致。

　　2009年11月，海南省海口工商局经过对市面上的饮品抽检，发现农夫山泉的混合果蔬、水溶C100西柚汁饮料存在砷超标。

　　消息一出，立刻引发轩然大波。如果报道属实，就意味着农夫山泉部分饮料可能“涉毒”。这就是当年震动全国的“砒霜门”事件。

　　当时，大约500多家网站进行了报道，还有人将这次事件和三鹿的“毒奶粉”事件放在一起讨论。钟睒睒紧急召开记者会，强烈谴责海口市工商局严重违反法定程序，给企业造成了巨大损失。

　　因为按照相关法规，通报发布之前，必须先告知企业并与企业核实，确保样品的真实性，过程中企业也可以提出复检的要求。但海口市工商局什么都没做，就私自公开了。

　　为了自证清白，记者出身的钟睒睒做起了调查的老本行，他第一时间委托权威结构对同一批样品进行检测，并对海口市工商局提出了复检要求。结果证明，农夫山泉的产品是合格的。

　　拿着这样的结果，钟睒睒毫不留情地指责海口市政府执法人员“知法犯法”，并向海口市当地政府索取10亿元的民事赔偿。

　　他的强硬态度显然起了作用，第二天海口市工商局就直接改口，称复检结果是合格的，之前是检测失误，并且当天海口市工商局主要领导就被换掉。

　　按理说，这对农夫山泉是个不错的结局，双方各退一步，皆大欢喜。但钟睒睒不答应，他要求海口市工商局必须公开道歉：

　　“若农夫山泉在此次‘砒霜门’事件中所受的巨大伤害不能推进海口市工商局执法水平的提高，那么‘砒霜门’事件将不会是一个结束，而只是开始。”

　　虽然这场名誉保卫战打赢了，但“砒霜门”对农夫山泉的影响非常大，各地产品销量骤减，品牌形象严重受损。

　　环球网当时做了一个名为“哪个饮料品牌最值得信任？”的调查，结果显示，只有不到5%的人依旧信任农夫山泉。

　　事实上，这些年农夫山泉遇到过大大小小的危机，除了“标准门”和“砒霜门”这两次产品质量问题，在商标、包装和环保领域，还分别有过三次重大危机。

　　但神奇的是，农夫山泉总能在一次次危机中挺过来，甚至让农夫山泉连续八年保持中国包装水市占率第一。

　　当时，国家对全国瓶装矿泉水质量抽检刚过去不久，34.5%的合格率让全社会哗然，这对行业来说，是个重新洗牌的机会。

　　钟睒睒正是看中了这一点。但彼时的国内快消行业，不但有摸爬滚打将近10年的娃哈哈，还有乐百氏、雀巢等大牌的存在。作为新晋的挑战者，农夫山泉想要入局分一杯羹，谈何容易。

　　为了进一步加深人们对“天然水更健康”的认知，钟睒睒还在全国2700多座小学，发起了一个名为“小小科学家”的活动，让小学生分别用纯净水和天然水养金鱼、大蒜和水仙。

　　眼看市场被农夫山泉搅得乱哄哄，当年六月，娃哈哈号召全国69家纯净水企业，决定联合起来将农夫山泉赶出市场。

　　在娃哈哈创始人宗庆后看来，水仙实验根本就是忽悠人，他生气地对媒体说：“水仙在粪水里长得更好。”

　　但他们最终也拿农夫山泉没办法，反倒衬出钟睒睒的得意——他买下了当时销量最大报纸的一整个版面，刊登了几个大字：“有朋自远方来，不亦乐乎？”，甚至，还邀请69家企业到农夫山泉做客。

　　如果说“天然水”一役，让农夫山泉在行业站稳了脚跟，那么接下来的“弱碱性水”一仗，则是彻底把农夫山泉带到了一个新的高度。

　　就在农夫山泉得意时，瓶装水市场就来了一个新玩家，这个玩家就是康师傅。带着“矿物质水”的概念一入场，康师傅就占领了国人的心智，不到2年时间，便打进了饮用水品牌前三。

　　当时的老大娃哈哈正和外资争夺企业控制权，无暇顾及康师傅，于是和康师傅硬刚的角色就成了农夫山泉。

　　这个时候，恰巧美国的“酸碱体质理论”传到中国，成为许多保健品企业的营销利器。敏锐的钟睒睒又一次找到了突破口。

　　跟曾经说“天然水更健康”一样，农夫山泉称康师傅矿物质水呈弱酸性，不适合长期饮用，农夫山泉才是更适合国质的弱碱性水。

　　为了证明自己，农夫山泉在每瓶的外包装上附赠了PH试纸，让消费者能够亲身实验。这让“弱碱性水”瞬间成为全民热议的焦点，农夫山泉也再度爆火。

　　数据显示，2017年至2022年间，农夫山泉在瓶装水市场份额高达12.2%，连续五年位居第一。

　　从一个后来的挑战者到行业第一，纵观农夫山泉的发展历程，很多人都会把农夫山泉的成功归结为营销的成功，无论是用“天然水”、“弱碱性水”的概念主打心智差异，还是那几句经典的slogan——“农夫山泉有点甜”以及“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。

　　有人说，如果不是卖水，钟睒睒或许会像奥美广告公司创始卫·奥威格一样，成为中国的“广告教父”。

　　的确，广告和营销，是农夫山泉得以壮大的重要因素，但在传统的瓶装水市场一路走到现在，绝不是仅靠营销能做到的。

　　很多人可能不知道，为了寻找的水源，钟睒睒曾“十年寻一泉”，才最终敲定了生产基地，仅仅为了一个瓶身设计，钟睒睒进行了300余次设计，前后足足花了3年时间。

　　钟睒睒的工夫，大多都花在了产品上。这似乎印证了他在2015年接受凤凰网采访时说的话：“真正沉下来研究的企业家，他们是不想多说的。”

　　因此，农夫山泉的成功，大概可以用钟睒睒在自传里的一个词来说，就是“以慢致胜的长期主义”。跳跃、新奇、与众不同的表面之下，是一条踏实、务实的产品长期主义经营理念。

　　为什么农夫山泉总是能在一次次危机中活下来，甚至活得更好？说到底，是在产品品质上的始终如一。这大概是也是钟睒睒态度强硬的底气所在。

　　当然，农夫山泉总是身处旋涡的原因，除了身为行业挑战者的角色，或许也跟钟睒睒的性格有关。和多数企业家热衷搞好人际关系不同，钟睒睒喜欢独来独往，别人说他不合群，他也觉得无所谓。

　　有农夫山泉内部人士透露：私下的钟睒睒生活简单，一心扑在产品上，在公司会和别人一样带工牌，刷卡去食堂吃饭。他没有助理，一个人想去哪儿就去哪儿，有时候一声不吭地就去水源地考察。

　　这不仅不像一个首富的做派，在中国企业家里也很另类，但也许正是这样的性格，让他可以全身心地扎在企业经营的一线，及时果断地处理一个又一个危机，并且多年来不曾改变。

　　但也许，终究有些东西还是变了。就像他从2009年处理“砒霜门”危机时的强硬，变成2013年“标准门”危机时强硬中带着悲壮，再到今天面对泼天的裹挟时，有了更多的无奈——最新消息称，钟睒睒卸任了农夫山泉旗下一子公司的法定代表人。

　　农夫山泉这次危机会走向什么样的结局，目前不得而知。但我们还是能看到这次事件中少有的令人欣慰的事情。比如那些希望这场商业纠纷能回到市场和法制的角度去解决。

　　2009。