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　　“这里的自来水地下管道前两天突然爆裂了，我和网格员反映后，她第一时间协调了给排水公司进行抢修，及时阻止情况恶化。反映的问题能够得到快速有效的处置，让我们这些住在小区里的老人很有安全感。”家住张家港经开区（杨舍镇）城北社区城北新村小区的刘老伯说。

　　近日，张家港经开区（杨舍镇）城北社区网格员小孙在小区进行日常巡查时接到居民电线幢西侧地下水管爆裂，她立刻赶到现场，发现事发路段不断有水从底下喷涌而出，水压较大已经冲破水泥路面造成了范围不小的积水，已经蔓延到了小区主要环路上，来往电瓶车、行人只能小心绕行，若不及时解决，不仅浪费水资源，还会影响到小区居民群众的出行安全。

　　发现状况后，社区网格员迅速上报城北社区党总支，社区迅速联系给排水公司，对接抢修工作。为保障事发路段出行人员安全，网格员在周边放置警示标识，提醒居民注意安全；同时，在网格群发布了道路施工信息，提醒车辆出行时注意绕道。经过6个多小时的抢修，水管爆裂问题得到解决，工程队也对水管爆裂路段进行了修复，问题快速有效地解决获得了小区居民的一致好评。

　　今年以来，城北社区党总支通过居民“点单”、网格“接单”的方式，实现社区工作重心下移，建立“从上到下，从群众需求出发”的创新服务模式，精准对接居民需求，及时解决包括环境卫生整治、邻里纠纷矛盾、基础设施破损等居民急难愁盼的民生问题20余件，受理线余次。

　　“为居民排忧解难是我们社区的职责，近年来，城北社区党总支不断将网格工作和社区治理工作相结合，充分发挥网格优势，做到第一时间倾听、回应、解决群众诉求，以细致入微的服务方式提升基层治理的温度，增强居民群众的获得感、幸福感和安全感，下一步，城北社区党总支将继续做好网格精细化管理，真正做到‘民有所呼、我有所应’，用实际行动打造群众稳稳的幸福。”经开区（杨舍镇）城北社区党总支任建刚说。